iOS 모바일 결제 시 팝업 차단 문제점과 해결방안 건의 - PGALL - 워드프레스 결제는 한번에
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워드프레스 결제 게시판 포럼 – PGALL 워드프레스 결제 NHN KCP iOS 모바일 결제 시 팝업 차단 문제점과 해결방안 건의

SimplePay PGALL Review

포럼 - 결제 서비스 이용 중 궁금하신 사항 및 아이디어를 남겨 주세요.

이 게시글은 11개 답변과 2명 참여가 있으며 마지막으로  wc에 의해 1 주, 3 일 전에 업데이트 됐습니다.

12 글 보임 - 1 에서 12 까지 (총 12 중에서)
  • 글쓴이
  • #34884

    wc
    Participant

    안녕하세요, 저희는 현재 코드엠 결제 플러그인을 사용하여 온라인 BBQ 스토어를 운영중입니다.
    좋은 플러그인 개발해주신 덕분에 수월하게 스토어를 운영하고 있어 코드엠 개발자분들께 항상 감사드립니다.

    이미 여러 문의가 있어보이는 iOS 사파리 결제 문제(팝업차단)에 대한 문제점과 해결방안에 대한 건의입니다.

    1. 최신 iOS 기기내 사파리 브라우저는 기본 설정으로 “팝업 차단 기능”이 활성화 되어있습니다.

    때문에 대부분의 iOS 이용자들이 사파리로 스토어 접속 후 결제를 시도할시에 “팝업차단” 기본 설정에 의해 결제창 호출을 실패합니다.
    사파리의 “팝업차단”이 활성화 되어있는 경우 별도의 팝업 시도 Alert 조차 나오지 않기 때문에 이용자들 입장에서는 단순한 사이트 오류라고 착각하기도 합니다.

    * 저희 스토어의 경우, user-agent가 사파리 일시에 미리 안내문구를 띄워 “팝업차단” 기능을 해지해주길 요청하고 있지만, 번거로움으로 인해 여기에서도 벌써 이탈율이 많이 발생하고 있습니다.

    2. 페이스북, 인스타그램 in-app-browser 팝업 미지원으로 인한 구매 전환 실패

    저희 스토어 트래픽의 80% 이상이 SNS 광고나 마케팅을 통하여 발생되고 있습니다. (대부분의 온라인스토어들도 마찬가지일 것으로 생각됩니다.)
    여태 저희 스토어에서 일부 iOS기기에서 주문 정보까지 모두 입력 후 결제창 호출까지만 하고 취소하는 주문들을 이상하게 생각하는중에… 최근 아이폰 인스타그램 브라우저에서 결제가 안된다는 문의를 처음 받고 확인해보니,
    현재 페이스북과 인스타그램 같은 in-app 웹 브라우저(Apple Web Kit)가 현재 코드엠 결제창 팝업 구동 방식을 지원하지 않고 있는것을 확인했습니다.

    * 임시적으로 현재 저희 스토어는 해당 in-app-browser로 접속시, 안내문과 함께 네이버 앱 URL Scheme 구동 버튼을 띄워 클릭시 네이버앱에서 저희 온라인스토어가 다시 구동 되도록 조치하였으나,
    이 경우 아예 접속을 꺼리는 고객들이 즉시 이탈하는 현상을 겪고있습니다. (사파리 경우 URL Scheme를 미지원하여 차선책으로 네이버앱을 선택…)

    현재 저희 스토어 방문자의 90% 이상이 모바일 이용자로서, 위에 언급한 두가지 상황만 보아도 전환율(매출)뿐만 아니라 이용자들의 스토어 이용 경험 또한 저하되고 있습니다.
    레이어 형식이나, 어렵다면 해당 윈도우에서 바로 결제사 페이지로 리디렉션을 주고 결제가 완료될시에 다시 저희 스토어 결제완료 페이지를 호출하는 방법 등…
    코드엠 팀의 기술적으로 가능한 선에서 이 팝업 형식에서 벗어날 수 있는 옵션을 공식 지원해주시길 요청하고 또 부탁드립니다.

    감사합니다.

    #35144

    코드엠
    Keymaster

    안녕하세요. 워드프레스 결제 PGALL 입니다.

    문의주신 페이지 전환 방식의 결제창 및 인앱 결제가 가능한 버전이 2019년 8월 7일 공식 릴리즈 될 예정입니다.
    플러그인 공식 릴리즈 후 PGALL 결제 플러그인을 업데이트 하신 후 이용 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.

    #35198

    wc
    Participant

    저희 의견을 적극 검토하여 반영해주셔서 감사드립니다.^^

    PGALL 플러그인을 최신 버전으로 업데이트하였으나, 모바일(사파리)에서 “팝업차단”을 켠 상태에서 결제 시 페이지 로딩 3-4초 뒤에 새로고침됩니다.
    혹시 별도의 플러그인 설정이 필요한지 문의드립니다.

    스토어 주소: https://bit.ly/2MMTgph

    * 이번 업데이트에 함께 추가된 “결제수단 노출제어” 기능 설정 탭이 추가된 부분은 확인됩니다.

    감사합니다.

    #35199

    코드엠
    Keymaster

    안녕하세요. 코드엠샵 기술지원팀입니다.

    비밀댓글로 사이트 관리자 접속 정보를 남겨주시면 확인 후 답변을 드리겠습니다.

    감사합니다.

    #35200

    wc
    Participant
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    #35201

    코드엠
    Keymaster
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    #35202

    코드엠
    Keymaster
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    #35203

    wc
    Participant
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    #35204

    코드엠
    Keymaster
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    #35205

    wc
    Participant
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    #35206

    코드엠
    Keymaster
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    #35207

    wc
    Participant
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