결제취소오류건 - PGALL - 워드프레스 결제는 한번에

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이 게시글은 2개 답변과 2명 참여가 있으며 마지막으로  코드엠에 의해 8 월, 1 주 전에 업데이트 됐습니다.

3 글 보임 - 1 에서 3 까지 (총 3 중에서)
  • 글쓴이
  • #42051

    안녕하세요.

    워드프레스에서 NHN KCP 결제시스템을 이용하고있습니다.

    사이트 테스트중으로 카드결제했던 배송비포함6000원을 관리자페이지에서 취소하려고하니까 오류메세지가 떴습니다.

    그 후 환불해주는 버튼이 있어6000원을 입력했더니 환불됐다고 화면상으로는 보이는데

    실제 카드결제는 취소되지않았습니다.

    결제취소 오류 확인과 취소하는 방법도 부탁드립니다.

    감사합니다.

    #42052
    이 댓글은 비밀 댓글 입니다. 사이트 관리자와 작성자만 열람 가능합니다.
    #42055

    코드엠
    Keymaster

    안녕하세요. 코드엠샵입니다.

    결제취소 오류는 KCP 상점관리자 페이지에 주문취소 IP가 등록되어 있지 않아 발생하는 현상으로, 주문취소 IP를 등록 해주셔야 합니다.
    “KCP 관리자화면 > 성점정보관리 > 정보변경 > 취소서버IP 설정” 에서 고객님의 서버 IP를 등록해주신 후, 전체 취소 기능을 다시 확인하여 보시기 바라며,
    전체취소 버튼을 통해 환불이 정상적으로 진행되는 것을 확인 하셨다면, 테스트 주문건(#34310)에 대한 환불처리를 진행해주시기 바랍니다.

    추가로, 우커머스 환불 기능을 통해 환불을 시도하신 경우엔, 결제취소가 정상적으로 진행되지 않을 수도 있습니다.
    해당 주문의 환불은 KCP 관리자 페이지에서 진행하여 주시기 바랍니다.

    감사합니다.

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